返金ポリシー

①返品、交換について

■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件：
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間：
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合返金額：商品代金全額返品送料：店舗負担備考：返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件：
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間：
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料：
店舗負担

再送料：
店舗負担

備考：
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

②商品の保証について

お届けする商品には必ず保証書を同封しております。ご購入時に内容のご確認及び保管をお願いいたします。

③保証対象商品について

掲載の商品はすべて保証対象となります。

④キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号：0944-86-7775

お問い合わせフォームより店舗にお問合せください。

[ 返送先 ]
郵便番号：831-0005
住所：福岡県大川市大字鐘ヶ江651-2
電話番号：0944-86-7775
FAX番号：0944-86-7773

※注意※
以下の場合、返品および交換の受付はできませんので予めご了承ください。

【返品・交換の理由がお客様のご都合による場合】
・ご注文間違い
・イメージ違い（お客様のパソコン・スマートフォンモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございます。）
※ご不安な場合は無料サンプルにて見本をご確認ください。
・使い勝手が良くない、座り心地が悪い等の使用感の違いによる場合。
・サイズが部屋に合わない
・開封・使用された（運送中破損や、初期不良など除く）商品

【ご連絡頂いた返品・交換の理由が、家具の特性である場合】
・当店の家具は強度重視で製作した家具が多く、板等の継ぎ目や補修跡、色の違いなどがある場合がございます。
・天然の木材を使用した家具は素材特有のにおいが生じる場合がございます。
・お届けする家具と表記寸法の間に数ミリ程度の誤差が生じる場合がございます。
・布を使用した家具については糸の継ぎ目などが生じる場合がございますが、品質上の問題はございません。
※初期の段階で家具が破損している、家具にしみがついている、過度の縫製不良が見られる場合は初期不良として無償にて交換いたします。
・弊社家具に使用している塗料や接着剤には厚生労働省策定のホルムアルデヒドをはじめ、シックハウス原因物質を配合していない「F☆☆☆☆」のものを使用しておりますが、お客様によっては、素材(木材・金属)や塗料がアレルゲンとなる場合がございます。これを理由とする返品はできません。十分ご確認、ご了承頂いた上でご注文をお願い致します。

上記に記載した内容以外にも、家具の特性による理由であると当店が判断できる場合については、返品交換をお受付できない場合があります。あらかじめご了承ください。

【家具自体に不具合がない場合】
全商品路線便のため他の荷物と混積となる際や、輸入品については当店への輸送の際に、外箱、袋等破れ・潰れ等が生じる場合がございますが、家具自体に破損がない場合、返品・交換の対象外となります。

【想定されていない使用方法を行い、不良が生じた場合】
通常通りのご使用以外でのご利用(商品を踏み台にする・故意に負荷をかける等)、耐荷重超過、ご使用頻度が想定の範囲を超えるなどが原因で、不良が生じた場合、返品・交換の対象外となります。