商品到着から24か月以内でのご返却は中途解約となり、別途解約手数料が発生いたします。また、商品の返送代金はお客様ご負担となります。

解約手数料は下記の通りです。

【商品到着から2か月以内でのご返却の場合】該当商品の短期レンタル料金からお支払い済みのレンタル料金を差し引いた金額をご請求いたします。

【3か月～12か月でご返却の場合】解約手数料￥8,000（税込）/ 1脚1台あたり

【12か月～24か月以内でのご返却の場合】解約手数料￥4,000（税込）/ 1脚1台あたり

ご利用から24か月以降はそのまま月額費用無しでご利用いただけます。

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レンタル期限 60 日を過ぎた場合は、
該当商品の長期レンタルの月額料金を延滞期間分をもらい受けます。

サービス対象地域内であれば移動可能です。サービス対象外の移動の場合には返却の際に別途費用を頂戴する場合があります。また、引っ越し等の移動に関してはお客様自身でお願いいたします。

追加・変更のご希望は、発送予定日の前日までにご連絡お願いします。商品発送後に商品の追加をご希望の場合、再度ご希望の商品をご購入いただいております。
※営業時間外に頂いたお問い合わせは、翌営業日以降順次対応致します。 お返事までお時間をいただくこともございますので、あらかじめご了承ください。
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ご注文完了時点での確保となり、カートに入れた状態では商品の確保となりません。あらかじめご了承ください。

商品発送準備前でしたら可能です。発送準備に入っておりますと、キャンセルできませんのでご注意ください。
※受注システムの仕様上、ご注文商品の一部キャンセルはできかねます。あらかじめご了承ください。
※ご注文商品（キャンセル不可のセール商品等）によっては、注文キャンセルをお受けできない場合がございます。
※クーポンをご利用の場合、キャンセル後の再適用はできかねます。キャンセルをご希望ということでしたら、お問い合わせフォームより【注文番号】をお知らせください。
※ご注文時に指定いただいたメールアドレスを用いてご連絡ください。
※お問い合わせを受領後に商品の発送ステータスを確認いたします。タイミングによってはキャンセルができかねる場合もございますのでご注意ください。
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Webからのご注文に限らせていただいております。

法人様でのご利用も可能です。数量がまとまる場合には別途お見積させていただきます。

お客さまの長期不在、または住所不備などによる理由で注文商品が出荷元に戻っている場合、返品を確認次第弊社側でご注文をキャンセルいたします。再送はできかねますこと、あらかじめご了承ください。

なお、お客さま都合のキャンセルの場合には『往復分送料』を改めてご請求させていただきますのでご注意ください。

お渡しは玄関までとなります。（有料対応も対応不可となりますのでご了承ください。）

開梱設置は対応できません。（有料対応も対応不可となりますのでご了承ください。）

一部組み立てが必要な商品がございますが、組み立て設置は対応できません。（有料対応も対応不可となりますのでご了承ください。）

一部の商品を除き、返品が可能です。
商品到着日より【7日以内】にお問い合わせフォーム より下記所定の情報をお送りください。

-------------------------------
ご注文番号：#
商品名：
返品理由：
-------------------------------

■ご確認ください
・【ご注文時のメールアドレス】を用いてお問い合わせください。
・弊社からの連絡日より【7日以内】に返品手続きを行ってください。
・返品の際には商品に付いていた納品書を必ずご同梱ください。
・お客さまのご都合による返品・交換の場合、未開封・未使用の場合のみに限らせていただきます。また返品の際の送料はお客さま負担となります。弊社からの配送時の送料は返金ができかねますのでご了承ください。

■返品・交換対象外の商品
・事前にお問い合わせフォームよりご連絡がなかった場合
・商品到着日から【8日以上】を経過した場合
・商品を破損・汚損、紛失された場合
・お客さまのもとで汚れ、キズ、臭いの付着などが生じた商品
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・開封、使用された商品

■返金方法
返送頂いた商品を確認後、返金手続きを致します。
・クレジットカード
・銀行振込
（クレジットカード以外でお支払いの場合、お客様のご指定の銀行口座に振込で返金させて頂きます。）
※お客様都合の返品で銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担となります。

■返品・交換の連絡先
有限会社貞苅椅子製作所
sadakari09@sadakari-isu.co.jp
電話番号：0944-86-7775
営業時間：9:00-17:00（土日祝・休業日を除く）

返品時の配送業者に指定はございません。
必ず追跡が可能な配送方法（配送伝票の控えがお手元に残る方法）でお送りください。

商品が不良、破損または汚損していた場合は、誠に申し訳ございませんが、商品到着から【7日以内】にお問い合わせフォームよりご連絡いただけますでしょうか。
担当者にて確認のうえ、早急に正しい商品を手配いたします。
※お手数をお掛け致しますが、商品の問題箇所の写真データを添付のうえご連絡ください。
※交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。また、当該商品の返送及び再送に要する送料は弊社が負担いたします。

ご注文と異なる商品が届いた場合は、誠に申し訳ございませんが、商品到着から【7日以内】にお問い合わせフォームよりご連絡いただけますでしょうか。
担当者にて確認のうえ、早急に正しい商品を手配いたします。
※交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。また、当該商品の返送及び再送に要する送料は弊社が負担いたします。

■商品発送後の場合
お客さまのご都合による別のカラー、他の商品への交換はできません。 商品到着後に別のカラーへの交換をご希望の場合、お手元の商品を返品のうえ、再度ご希望の商品をご購入いただいております。 返品をご希望の場合はお問い合わせフォームより【注文番号】【商品名】をお知らせください。
※再注文の際の送料はお客さま負担となります。
※未開封・未使用の場合のみに限らせていただきます。
※再度ご注文いただく前に、商品が売り切れてしまう場合がございますのでご注意ください。
※弊社からの配送時の送料は返金ができかねます。

■不良品の場合
万が一不良品が届いた場合は、返品または交換対応を承ります。
お手数ですが、商品到着日から【7日以内】にお問い合わせフォームより【注文番号】【商品名】をお知らせください。
※お手数をお掛け致しますが、商品の問題箇所の写真データを添付のうえご連絡ください。

※交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。また、当該商品の返送及び再送に要する送料は弊社が負担いたします。

お問い合わせはこちら

長期レンタルプランの場合2回目以降のお支払いのクレジットカードを変更ご希望の方は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

原則クレジットカード支払いとなっておりますので、銀行振り込みは現在対応できません。

大型便となりますのでギフトラッピングは対応できません。
納品書や領収書等の郵送先変更は可能です。

商品ページ作成の際、色補正によって実物の色味を再現できるよう努めておりますが、お客さまのモニター環境・設定によって異なって見える場合もございます。
また、商品を室内の蛍光灯の下で見るか、屋外の自然光の下で見るかによっても色味が異なりますので、撮影環境を考慮のうえご覧いただければ幸いです。

レンタル商品の為ご使用に差し支えない軽微なキズなどについては修理を行っておりませんので予めご了承ください。

配送中の破損や初期不良についてはこちらで交換の対応をいたします。必ずお届けから7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

レンタル期間中の通常利用以外でのご利用（商品を踏み台にする、故意に負荷をかけるなど）耐荷重超過、ご使用頻度が想定の範囲を超えるなどが原因で不良が生じた場合は有償修理となります。

詳しくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

通常使用の範囲でついた汚れや傷に関しては費用のご負担をいただく必要はありません。
ただし、故意の破損や破損の程度が酷く再利用困難な場合につきましては料金が発生する場合がございます。
※状態の確認に関しましては返却時に弊社にて検品させていただきます。

梱包材は返却の際に必要となりますので保管をお願いします。返却の際に梱包材が必要な場合には有償にてお送りさせていただきます。
また、返却時に未梱包や梱包不足による配送中の破損があった場合は別途ご請求となりますのでご注意ください。